Hausordnung für Ferienwohnung und Monteurzimmer: Vorlage
Eine Hausordnung ist kein Misstrauensbeweis, sondern eine Hilfe für Ihre Gäste: Sie wissen danach, was im Haus üblich ist, und Sie müssen nicht jede Regel am Telefon erklären. Die Vorlage auf dieser Seite können Sie direkt übernehmen und anpassen. Sie ist kurz gehalten, weil eine Hausordnung mit drei Seiten niemand liest, und freundlich formuliert, weil der Ton über die Stimmung des Aufenthalts mitentscheidet. Darunter finden Sie die Abschnitte einzeln erklärt, eine Variante für Monteurzimmer und Hinweise, wie die Hausordnung verbindlich wird. Ersetzen Sie die Angaben in eckigen Klammern durch Ihre eigenen und streichen Sie, was für Ihre Unterkunft nicht passt.
Vorlage: Hausordnung zum Kopieren
Herzlich willkommen in [Name der Unterkunft]! Damit sich alle Gäste und Nachbarn wohlfühlen, bitten wir Sie um Folgendes. Anreise ab [15:00] Uhr, Abreise bis [10:00] Uhr. Ruhezeiten von [22:00] bis [7:00] Uhr sowie sonntags. Rauchen ist in der Wohnung nicht gestattet, gern auf [Balkon/Terrasse]. Haustiere nur nach Absprache. Bitte trennen Sie den Müll: Papier, Verpackungen, Glas und Restmüll, die Tonnen stehen [Ort]. Schäden oder Defekte melden Sie bitte sofort unter [Telefonnummer], damit wir sie beheben können. Bitte verlassen Sie die Wohnung bei der Abreise besenrein, spülen Sie das Geschirr oder räumen Sie es in die Spülmaschine und schließen Sie Fenster und Türen. Den Schlüssel legen Sie bitte [in den Schlüsselsafe / auf den Küchentisch]. Vielen Dank und einen schönen Aufenthalt!
Was in jede Hausordnung gehört
Vier Punkte führen die meisten Rückfragen: An- und Abreisezeit, Ruhezeiten, Rauchen und Mülltrennung. Dazu kommt, wie Gäste Schäden melden sollen, und was bei der Abreise erwartet wird. Alles Weitere, etwa die Bedienung der Geräte oder Tipps für die Umgebung, gehört nicht in die Hausordnung, sondern in die Gästemappe. So bleibt die Hausordnung kurz genug, dass sie tatsächlich gelesen wird.
Variante für Monteurzimmer
Für Monteure ergänzen Sie, was im Arbeitsalltag zählt: wo Transporter und Anhänger parken dürfen, dass Arbeitskleidung und Werkzeug nicht in den Zimmern gelagert werden, ob Arbeitsschuhe im Flur bleiben, wie die Waschmaschine geteilt wird und dass in Mehrbettzimmern auf Schichtarbeiter Rücksicht genommen wird. Bei Gästen aus dem Ausland hängen Sie die Hausordnung zusätzlich auf Englisch und Polnisch aus, mindestens die Ruhezeiten und die Mülltrennung.
Wie die Hausordnung verbindlich wird
Ein Aushang in der Wohnung allein bindet den Gast nicht. Verbindlich wird die Hausordnung, wenn sie Teil der Vereinbarung ist: Sie verweisen in der Buchungsbestätigung oder in Ihren Buchungsbedingungen darauf und schicken sie vor der Anreise mit. Dann können Sie sich bei einem Verstoß darauf berufen, etwa wenn trotz Rauchverbot eine Sonderreinigung nötig wird. Ob eine Vertragsstrafe zulässig ist, lassen Sie im Zweifel prüfen.
Ton und Länge
Schreiben Sie „bitte“ statt „es ist untersagt“ und begründen Sie Regeln, wo es hilft: „Die Wände sind dünn, bitte ab 22 Uhr leise“ wird eher befolgt als ein nacktes Verbot. Eine Seite reicht. Was länger wird, gehört in die Gästemappe oder in die Antwort auf eine konkrete Frage.
Häufige Fragen
- Was gehört in eine Hausordnung für eine Ferienwohnung?
- An- und Abreisezeiten, Ruhezeiten, Regeln zu Rauchen und Haustieren, Mülltrennung, wie Schäden gemeldet werden und was bei der Abreise erwartet wird. Bedienungsanleitungen und Ausflugstipps gehören in die Gästemappe.
- Ist eine Hausordnung für Gäste verbindlich?
- Wenn sie Teil der Vereinbarung ist, also in der Buchungsbestätigung oder den Buchungsbedingungen genannt und vor der Anreise übermittelt wird. Ein Aushang allein reicht in der Regel nicht.
- In welchen Sprachen sollte die Hausordnung sein?
- In den Sprachen Ihrer häufigsten Gäste. Bei Monteuren sind Englisch und Polnisch verbreitet, mindestens Ruhezeiten und Mülltrennung sollten übersetzt sein.